FAQ

FAQ:

1:  D: "Quanto tempo ci vuole per la spedizione?"

     R: I prodotti sono pronti per essere spediti in 1-3 giorni lavorativi, alcuni articoli fatti a mano specifici sono pronti per essere spediti in 7-14 giorni lavorativi.

2: D: "Devo pagare tasse extra?"

    R: Abbiamo coperto l'IVA, quindi ai nostri clienti non verrà addebitata alcuna imposta aggiuntiva. Il dazio doganale potrebbe essere richiesto a seconda dell'importo dell'ordine e della politica locale dell'acquirente.

3: D:"Posso effettuare resi o cambi?"

   R: Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto hai la possibilità di restituire i prodotti. Ti offriamo 15 giorni di restituzione dal giorno in cui ricevi il pacco. Si prega di notare che il prodotto deve essere restituito inutilizzato e con le etichette originali SOOK. I prodotti restituiti senza etichette o prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti possono rischiare un deprezzamento.

Non appena avremo elaborato il tuo reso, invieremo una conferma via e-mail e rimborseremo l'importo sulla carta di pagamento con cui hai pagato. Rimborseremo l'intero importo degli articoli restituiti, ma non le spese di spedizione originali, e il costo della spedizione per la restituzione sarà a tuo carico.

Suggeriamo ai clienti di ricontrollare le dimensioni e lo stile prima dell'acquisto, le nostre foto del prodotto sono tutte a colori reali senza filtro.

Potresti anche richiederci di inviarti una foto dettagliata prima dell'acquisto.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Hai altre domande? Non esitate a contattarci in qualsiasi momento:

📨 service@sookstainable.com