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자주 묻는 질문:

1: 질문: "배송은 얼마나 걸리나요?"

에이: 제품은 1~3 영업일 내에 배송될 준비가 되며, 일부 특정 수공예 품목은 7~14 영업일 내에 배송될 준비가 됩니다.

2: 질문: "추가 세금을 내야 하나요?"

에이: 우리는 VAT 세금을 부담했으므로, 고객은 추가 세금을 부과받지 않습니다. 주문 금액과 구매자의 현지 정책에 따라 관세가 부과될 수 있습니다.

3: Q : "반품이나 교환이 가능한가요?"

에이: 어떤 이유로든 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우 제품을 반품하실 수 있습니다. 패키지를 받으신 날로부터 15일 동안 반품이 가능합니다. 제품은 사용하지 않은 상태로 SOOK 원래 라벨을 붙여 반품해야 합니다. 라벨 없이 반품된 제품이나 받았을 때와 같은 상태가 아닌 제품은 감가상각의 위험이 있습니다.

반품을 처리하자마자, 이메일로 확인서를 보내드리고, 귀하가 지불한 결제 카드로 해당 금액을 환불해 드립니다. 반품된 품목의 전체 금액을 환불해 드리지만, 원래 배송비는 환불하지 않으며, 반품 배송비는 귀하가 부담해야 합니다.

고객께서는 구매하시기 전에 사이즈와 스타일을 다시 한번 확인하시기 바랍니다. 당사 제품 사진은 모두 필터 없이 실제 색상입니다.

구매하기 전에 자세한 사진을 보내달라고 요청할 수도 있습니다.
안타깝게도 세일 상품이나 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.

더 많은 질문이 있으신가요? 언제든지 저희에게 연락하세요:

📨 service@sookstainable.com