Versand & Rückkehr

                Rückgaberecht

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte zurücksenden. Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb dieser Frist schriftlich per E-Mail an: service@sookstainable.com

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen auf die von Ihnen verwendete Zahlungskarte zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen (e.g. Wenn dem Kunden das Produkt nicht gefällt oder er seine Meinung ändert, muss der Kunde die Kosten für den Rückversand tragen, und gegebenenfalls werden auch Überweisungsgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Das Produkt muss unbenutzt und mit den originalen SOOK-Etiketten zurückgesendet werden. Produkte, die ohne Etiketten oder nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, können an Wert verlieren.

Unter welchen Bedingungen wird eine kostenlose Rückgabe akzeptiert?

Unter folgenden Bedingungen akzeptieren wir Rückgabe oder Umtausch: 1> Qualitätsproblem 2> Falschen Artikel erhalten

Wir empfehlen unseren Kunden, die Größe noch einmal zu überprüfen. & Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf. Beachten Sie, dass wir Rückgabeanfragen ablehnen können, wenn der Kunde die Produktbeschreibung nicht gelesen hat. 

Gerne senden wir Ihnen vor dem Kauf auf Anfrage detaillierte Fotos zu.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.