Envío y devolución
Política de devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de devolver los productos. Según la legislación de la UE, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 15 días a partir del día en que reciba su pedido. Para ejercer este derecho, notifíquenoslo por escrito dentro de este plazo y por correo electrónico a : service@sookstainable.com
Tan pronto como hayamos procesado su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico y le reembolsaremos el importe a la tarjeta de pago con la que pagó en un plazo de 14 días laborables. Tenga en cuenta que, en algunos casos (por ejemplo, si al cliente no le gusta el producto o cambia de opinión), el cliente deberá pagar los gastos de envío de la devolución y los gastos de transferencia también podrán deducirse del reembolso.
El producto debe devolverse sin usar y con las etiquetas originales de SOOK. Los productos devueltos sin etiquetas o los productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos, pueden correr el riesgo de depreciación.
¿EN QUÉ CONDICIONES SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN GRATUITA?
Estas condiciones podemos aceptar devolución o cambio: 1> Problema de calidad 2> Recibí un artículo equivocado
Recomendamos a los clientes que verifiquen la talla y el diseño antes de comprar. Tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes de reembolso gratuitas si el cliente no leyó la descripción del producto.
También puede solicitarnos que le enviemos una fotografía detallada antes de su compra.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Para iniciar una devolución, contáctenos en service@sookstainable.com