Envío y devolución

                Política de devoluciones

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de devolver los productos. Según la legislación de la UE, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 15 días a partir del día en que reciba su pedido. Para ejercer este derecho, notifíquenoslo por escrito dentro de este plazo y envíe un correo electrónico a: service@sookstainable.com

Tan pronto como hayamos procesado su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico y le reembolsaremos el importe a la tarjeta de pago con la que realizó el pago en un plazo de 14 días hábiles. Tenga en cuenta que en algunos casos (e.g. Si al cliente no le gusta el producto o cambia de opinión, deberá pagar los gastos de envío de la devolución y es posible que se le deduzcan del reembolso los gastos de transferencia.

El producto debe devolverse sin usar y con las etiquetas originales de SOOK. Los productos devueltos sin etiquetas o que no se encuentren en las mismas condiciones en que se recibieron pueden estar sujetos a depreciación.

¿EN QUÉ CONDICIONES SE ACEPTARÁN LAS DEVOLUCIONES GRATUITAS?

Estas son las condiciones bajo las cuales podemos aceptar devoluciones o cambios: 1> Problema de calidad 2> Recibí el artículo equivocado

Recomendamos a los clientes que verifiquen bien la talla. & Diseña el producto antes de comprarlo. Ten en cuenta que podríamos rechazar la solicitud de devolución si el cliente no leyó la descripción del producto. 

No dude en ponerse en contacto con nosotros para que le enviemos fotos detalladas antes de su compra.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.