Expédition et retour

Politique de retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les produits. Nous vous offrons 15 jours de retour à compter du jour où vous recevez votre colis. Veuillez noter que le produit doit être retourné inutilisé et avec les étiquettes d'origine SOOK. Les produits retournés sans étiquettes ou les produits qui ne sont pas dans le même état qu'ils ont été reçus peuvent risquer une dépréciation.

Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail et nous vous rembourserons le montant sur la carte de paiement avec laquelle vous avez payé. Nous vous rembourserons le montant total des articles retournés, mais pas les frais d'expédition initiaux, et vous êtes responsable des frais de retour.

DANS QUELLES CONDITIONS LE RETOUR GRATUIT SERA ACCEPTÉ ?

Ces conditions nous pouvons accepter le retour ou l'échange : 1> Problème de qualité 2> J'ai reçu le mauvais article

Nous suggérons aux clients de vérifier la taille et le design avant l'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes de remboursement gratuit car le client n'a pas lu la description du produit.

Vous pouvez également nous demander de vous envoyer une photo détaillée avant votre achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à service@sookstainable.com