Expédition et retour
Politique de retour
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les produits. En vertu de la législation européenne, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer par écrit dans ce délai et nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : service@sookstainable.com.
Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous enverrons une confirmation par courrier électronique et nous vous rembourserons le montant sur la carte de paiement que vous avez utilisée dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que dans certains cas (par exemple si le client n'aime pas le produit ou change d'avis), le client devra payer les frais de retour et les frais de transfert peuvent également être déduits du remboursement.
Le produit doit être retourné sans avoir été utilisé et avec les étiquettes originales de SOOK. Les produits retournés sans étiquette ou les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus risquent d'être dépréciés.
DANS QUELLE CONDITION LE RETOUR GRATUIT SERA ACCEPTÉ ?
Ces conditions nous permettent d'accepter le retour ou l'échange : 1> Problème de qualité 2> J'ai reçu le mauvais article
Nous recommandons aux clients de vérifier la taille et le design avant l'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes de remboursement gratuit si le client n'a pas lu la description du produit.
Vous pouvez également nous demander de vous envoyer une photo détaillée avant votre achat.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Pour démarrer un retour, veuillez nous contacter à service@sookstainable.com