Expédition et retour

                Politique de retour

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits. Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer par écrit dans ce délai et nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : service@sookstainable.com

Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail et nous vous rembourserons le montant sur la carte bancaire utilisée pour le paiement initial sous 14 jours ouvrés. Veuillez noter que dans certains cas (e.g. Si le client n'est pas satisfait du produit ou change d'avis, il devra payer les frais de retour et des frais de transfert pourront également être déduits du remboursement.

Le produit doit être retourné non utilisé et avec ses étiquettes SOOK d'origine. Les produits retournés sans étiquette ou qui ne sont pas dans le même état qu'à la réception peuvent subir une dépréciation.

DANS QUELLES CONDITIONS LE RETOUR GRATUIT SERA-T-IL ACCEPTÉ ?

Nous acceptons les retours et les échanges sous les conditions suivantes : 1> Problème de qualité 2> Article reçu incorrect

Nous conseillons à nos clients de bien vérifier la taille. & Veuillez consulter le descriptif avant l'achat. Notez que nous pourrions refuser toute demande de retour si le client n'a pas lu la description du produit. 

N'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous envoyions une photo détaillée avant votre achat.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.